元月上旬，，某区一位政协委员的出格感激信摆在公司辅导案头。。

   信中讲述卡卡湾88官网仓储唐家墩购物广场一名导购员自动周到悠久的服务，，赢得一些特殊顾客本末倒置奔她而去，，一次次采办心仪商品的真实故事。。

   信中写道：：“去年的一天，，我陪80多岁的父母到卡卡湾88官网仓储唐家墩店购物，，来到一楼速冻食品的水饺柜前，，一位50岁左右的女交易员周到迎上前，，向老人介绍了一款老年人吃后容易吸收消化的馄饨产品。。并奉告先买两袋试试，，若是滋味相宜，，过几天做活动，，给我发短信，，过来买更实惠一些。；；氐郊，，老人居然喜欢上了这个种类。。没几天，，短信发过来了，，通知我们几天后做活动，，还有赠品。。”

   “我家住武昌，，父母也住武广旁边的地质局，，家里经济前提也相当不错，，旁边就是一驰名商场和超市，，但交易员的周到服务感动了我家老人，，每次都本末倒置的到卡卡湾88官网仓储唐家墩店去买这款馄饨，，同时也顺便采购大量的生涯用品。。从那时起，，只有这款馄饨做活动，，这位交易员会定时发短信给我，，我们家就会去卡卡湾88官网集中采购馄饨和生涯用品，，这位交易员就是不当班，，也会铺排好其他人接待我们......”

   写信人专门介绍：：“我此刻都不知晓这位交易员的名字，，只知晓她的电话号码。。这里，，我代表我们家人感激这位默默服务的交易员。。是她使我们家和卡卡湾88官网仓储成立了不变的客户关系，，也为我们家提供了又便宜又好的日常生涯用品和服务。。”

   带着顾客一个劲夸奖当事人的好奇心以及新零售风口下回归“商品+服务”零售性质的思虑，，小编专程来到该店。。远远地观察这位“服务明星”的工作状态：：她形貌端庄、着装和号牌佩带规范；；展柜前查抄商品“三期”全神贯注、盘点打理商品有条有理、向临柜顾客推荐商品亲切天然、服务顾客笑容可掬。。

   她，，就是信中夸奖的交易员-李汉萍。。店长汪平走近询问她若何对峙仔细服务时，，看到她微信上发送给顾客的营销信息清澈可见。。她淡定地说:“这是泛泛不外的事件，，再好的商品若是没有真诚的服务，，就留不住回头客。。”

   汪平介绍，，门店分管经理到课长和员工，，看到这样的感激信既快慰，，又不惊讶。。多年来，，我们时时收到顾客夸奖咱员工的信息，，但是对一名导购员如此赞扬，，为数不多。。这里一任又一任店长、骨干和宽大员工，，在实体店优质服务方面，，做到节假日与平时一个样，，年轻与大哥顾客一个样，，导购员与员工尺度一个样，，生人与熟人一个样。。李汉萍的行为是厂商持续弘扬卡卡湾88官网人良好服务传统的又毕活泼体现，，是丰硕营销内涵，，服务提档升级，，锁定消费群体的成功案例。。

   小编想说的是：：当下无处不在的是非方格组成的二维码“时期符号”，，不齐满是新零售时期的特殊象征。。时期在变，，消费者的性质不变，，“商品+服务”这一主题万变不离其宗。。线下消费者在意的是服务，，进展买到的是愉悦。。

   唯有像李汉萍等员工这样，，自觉使用现代联系方式，，与消费者线上线下相互引流，，既精心展示和销售商品，，又用心解决顾客“最后一公里”的购物疑难问题，，能力形成相互信任，，相互添补的悠久履历与惊喜。。

   是否把顾客放在心上，，不仅仅体此刻商品上，，更应落切实服务细节上。。它不仅影响着经营的功效，，也决定着消费者幸福指数的凹凸。。这也是公司高低掀起学习贯彻党的十九大心灵、全面提升经营商质量过程中，，这封特殊表彰信带给卡卡湾88官网启迪。。

（仓储宣传小分队）