从2017年8月起，，，由卡卡湾88官网仓储高明事业部组织发展的“微笑在脸，，，服务在心”为主题的微笑服务代言人评比活动正如火如荼进行。。各区域、门店全球直销会员店整个员工积极响应，，，周到高涨，，，掀起“优质服务我争先”的热潮。。

参选员工由门店到区域，，，层层推举，，，由专业评比小组依照“服务态度、礼节规范、综合素质”3个方面进行全方位的领导和评估。。通过小组评分和微信投票的评比大局，，，最终，，，8位微笑服务代言人脱颖而出！让我们一起旁观她们微笑背后的故事。。

 严维维是咸宁全球直销商品会员店的副店长，，，全球直销会员店自从2016年12月底开业以来，，，严维维就是店里的一员大将，，，她是直销中心的一名大美女，，，但是别看她一副轻柔弱弱的样子，，，但是做起事来也是女汉子一枚。。直销中心开业从筹备期间的场地装修，，，货架装置，，，收货上货都能够看到她撸起袖子挥汗如雨的身影。。

 在今年卡卡湾88官网全球直销会员店微笑代言人评比活动中获得了综合评比第三名的好成就。。她还积极参加卖场的各类活动。。像是卖场各类活动的主持：：母亲节现场活动、暑期大本营的现场角逐、咸宁店店庆晚会、工会的英模代表团演讲，，，都少不了她的身影。。她甜美的微笑，，，温顺的话语在活动现场是一道靓丽的景致。。今年8月份她还代表咸宁区域参加卡卡湾88官网仓储首届技术大交锋，，，获得了销售推广项主张第一名的好成就，，，为咸宁店争得荣誉。。

   8月某一天的晚上，，，一件影象犹新的小事件，，，让我感应“微笑服务的神奇力量”。。

 那天，，，顾客刘女士，，，一个五六十岁的阿姨，，，来到我们会员店，，，她首先询问了我会员价和非会员价的区别，，，我拿了一张价签，，，指着价签上的会员价和非会员价，，，微笑着诠释说：：“您办理了白金会员卡就能够享受价签上的会员价结算，，，若是没有白金会员卡就长短会员价结算。。”阿姨又问怎么办理白金会员卡，，，我微笑着说：：“您交纳50元年费......”我话音未落，，，阿姨一听说要交钱办理睬员卡，，，就很激昂，，，极度不理解，，，说：：“不论在哪个超市办理睬员卡是不收取用度的，，，为什么你们就要收取用？？”

 我依然微笑着耐心地解说会员价和非会员价的差距，，，并通知阿姨卡卡湾88官网会员价有肯定的含金量，，，所以必要收取会员费，，，并且卡卡湾88官网会员价比其他超市的商品价值便宜，，，并且此刻我们办理白金会员卡还有活动，，，能够送25元的购物券......听着我仔细的诠释，，，看着我满面的微笑，，，阿姨转怒为喜，，，最终欣然接受，，，并办理了白金会员卡。。

       那天她欣喜地遴选了两百多元的商品，，，还一向夸我态度好，，，说下次肯定还来光顾。。  这位阿姨此刻成了我们店的？？，，，每次来比我们笑得还光耀，，，通过这件小事，，，我领略了微笑服务的重要性和神奇力量。。 

 有一种器材，，，比卡卡湾88官网形貌更像我们，，，那就是卡卡湾88官网表情，，，还有别的一种器材，，，比表情更像我们，，，那就是卡卡湾88官网微笑。。

 当顾客走到刘翠娥的身边，，，就能听到悦耳的欢迎声，，，一向微笑着看着顾客，，，自动向顾客询问，，，：：您必要什么样的红酒，，，是送人还是自己喝，，，是想看红葡萄酒还是白葡萄酒？？一连串的简短话语问进了顾客的内心，，，就如同知晓顾客是想买什么样的红酒，，，顾客还在犹豫的时辰，，，她又会自动推荐信价比高的、经济实惠的红酒，，，正本顾客只是来看一看，，，并没有想买，，，但是看到她这么周到，，，这么甜美的微笑，，，不好心理的买了一瓶，，，边买还边说：：我买回去先自己试试，，，若是的确是像你说的那么好，，，我下次还会再来。：：罄，，，过了一个星期，，，这位顾客直奔我们全球直销会员店点着找刘翠娥，，，说上次买的红酒真的很好喝，，，这次要买一箱，，，还说要推荐给他的同事，，，帮我们宣传呢！

 也许是她的专业技术，，，也许是她的真诚感动了顾客，，，使顾客这么的信赖她，，，不只为门店设置了服务标杆，，，也在顾客心中留下了深刻印象。。

 感言：：服务是一种对峙更是一种责任，，，愿我的微笑带给你欢乐，，，没有最好的，，，只有更好，，，用心服务每一天！

 高明事业部在今年8月提议“微笑服务代言人”的活动，，，我也有幸成为本店代表。。

 我在工作中遇见一位母亲，，，她带着约5岁的女儿购物，，，我迎上去询问她们的必要，，，在互换中我得知小伴侣不愿意洗澡非要出门逛街，，，我向她们推荐了一款肥皂，，，我通知顾客这款肥皂既能够洗澡也能够洗衣服，，，有淡淡的椰香味，，，成分天然，，，可能童子子会喜欢，，，价值也很便宜，，，这位母亲略有犹豫，，，我回头微笑着对童子子拿纸折了个小爱心，，，并在爱心上画了一个笑颜，，，小伴侣接从前拿到嘴边吻了一下，，，我问她：：“你喜欢这个么”？？她点了颔首，，，我说：：“只有你今天回家让你妈妈给你洗澡，，，乖乖睡觉，，，以来你每次来我都送微笑爱心你好不好？？”她说：：“好，，，我要回家洗澡”终于，，，这位母亲在我这个采办了这款肥皂，，，而我也得到了这位母亲的贵重一票，，，这一票它是从微笑中来注定我的工作，，，此刻，，，我感触微笑不只是一个通常的表情，，，也能够拉近人与人之间的距离，，，在服务中一个微笑也许带来的业绩不大，，，但只有微笑，，，就会赢得顾客的好感，，，赢得销售的机遇，，，我们工作中，，，销售的不仅仅是商品，，，也是幸福，，，笑在脸上，，，幸福在心中。。

 感言：：微笑是种传染病，，，传布着卡卡湾88官网幸福

黄陂店8月份微笑服务明星——付颖，，，她是一位陈列高手，，，不仅仅能将商品摆放得层次分明，，，各类商品更是在她的双手中总有不一样的惊喜，，，一句用商品措辞，，，真真切切的是活矫捷现，，，让商品更活泼形象地展此刻各人的面前。。

       微信感言-----我微笑，，，我服务，，，我真诚，，，我欢乐！

 每全国午七点是卖场人最多的时辰，，，也是我们交易最忙乱的功夫。。一天，，，张女士在收银台结账时大声喊：：“这是我花钱办的卡，，，怎么就不能打折了？？我上次买还是会员价的？？“经查实并奉告顾客所持会员卡已到期，，，需再次缴纳年费能力享受折扣，，，张女士更火了：：”会员卡到期你们也没一个短信提醒，，，我今天非要按会员价买！“她的叫喊声让周围的顾客纷纷立足探望，，，因而我第一功夫向她赔礼赔礼：：“不好心理，，，没有第一功夫通知到您是我们工作的失误，，，请您原谅。。”之后我跟张女士具体的解说办卡细则，，，经查问得知她的会员卡绑定的是她老公的手机号，，，所以她并没有收到提醒短信，，，经过耐心的解说和我一步步详细的操作，，，张女士态度缓和并赞成续卡购物。。

       感言：：把微笑漾在脸上，，，把关爱蓄在心间。。

 站在顾客的角度为顾客服务。。

 记得有一次我当班的时辰，，，来了一位老婆婆，，，她给自己的孙子买了盒饼干，，，在付账的时辰，，，发现与看到的商品价值不符，，，其时感情极度激昂，，，说我们是糊弄顾客，，，搞价值诓骗，，，明明是九元九角，，，为什么要收十二元四角。。因而我就面带微笑的跟她诠释“我们是会员店，，，您看到的那个九元九角的价值是卡卡湾88官网会员价。；；；嵩奔壑挥惺强ㄍ88官网会员能力享受。。您要不办张会员卡”。。听到办理睬员要交钱，，，老婆婆不愿意了，，，感触划不来，，，说我们不矫捷，，，为什么不能借张卡为她买单……这时辰，，，我没有不耐烦，，，而是面带微笑地耐心给她诠释，，，会员价只针对有会员卡的顾客，，，您看我们这里的器材都是外洋进口的，，，不含防腐剂、不增长色素的健康有机食品。。您老要是办一张就能够享受会员价时时为孙子买这些健康的食品吃，，，并且此刻办卡还有优惠，，，能够送您二十五元的代金券……站在顾客的角度为顾客着想，，，老婆婆终于办了卡。。

感言：：微笑是发自内心的

 记得刚进剧场的时辰，，，店长问过我为什么会想参与他们？？我很直接的通知他，，，由于我喜欢这里。。在这里我能感触到浓浓的团队意识。。身边的每个小同伴都在很用心的做着自己的事。。尽可能把最好的一面展示给客人。。为客人提供最优质的服务。。

 当微笑代言人投票到最后阶段的时辰，，，记得有天有位客人来店里购物。。结账后，，，我让他帮我投上贵重的一票，，，谁知晓那位客人拿出3个手机说，，，我要帮你投3票。。其时很是感动!

 我想说，，，当泛泛你用心的对待了你的每位客人，，，当你必要他们的时辰，，，他们同样会用心去对待你。。

 我不是黄继光，，，也不是董存瑞。。我不会堵枪眼，，，也不会炸碉堡。。但我感触我每天的工作也是威严神圣的。。

 感言：：爱笑的女孩命运通常不会太差，，，越致力越幸运。。

卡卡湾88官网仓储高明事业部将持续推动“微笑在脸，，，服务在心”的优质服务评比活动，，，激励员工在平庸的岗位上不休将“真诚、专业、自动、周到、”的服务传递到卡卡湾88官网仓储的每一个角落。。

第二批微笑服务代言评比活动，，，我们不见不散！

(仓储公司高明事业部)