王芬 / 百货公司青山商场

青山商场“九牧王”专柜一向是男服区域的创效专柜，，，面对今年全球金融海啸带来的负面影响，，，为了不负商场及品牌公司的厚望，，，在男服区域治理团队的携带及各职能部室的大力协助下，，，我们“九牧王”专柜整个员工坚定信心，，，力克难关，，，1—10月份携手创制了185.2万元的销售佳绩。

作为品牌专柜的小店长，，，我深知肩上责任重大，，，始终不敢有丝毫懈怠，，，几年来的摸爬滚打，，，让我悟出了这样一个单一而深刻的意思：品牌的守护及长远发展离不开一支优良的团队，，，而作为这个团队的带头人，，，首先自己必须做到鹤立鸡群，，，能力当好照拂带好兵。我深知自己离这个要求还有肯定的差距，，，所以一向朝着这个方向在致力，，，下面将我工作中的点滴感悟和各人共同分享。

一、、甘当桥梁，，，阐扬主题作用

作为店中店小店长，，，我们一是要当真领会地点品牌的经营方针，，，将品牌公司的经营战术实时正确地通报给每位员工，，，做公司与员工的桥梁。二是要积极地将商场营销信息与公司进行实时反馈，，，维持信息对等与通顺，，，做公司与商场的桥梁。

在推进商场与品牌公司的合作关系方面，，，我们更要甘当光滑剂、、催化剂，，，要用客观的态度去对待工作中面对的各类问题，，，推进双方的沟通和理解。“九牧王”在商场定位属于中高档，，，价位相对较高，，，泛泛时活动力度较小，，，所以肯定要有部门特价商品吸引顾客，，，能力添补正价货物销售的不及。为了创制优良的销售业绩，，，今年“十一”黄金周期间，，，我们共同商场积极向公司沟通、、争取，，，在专柜经理与现场经理的大力支持下，，，终于赢得了进行大型特卖会的个性促销。“十一期间”，，，在特价货物的带头下，，，我们新款的销售情况也一路飘红，，，专柜的整体销售业绩得以回暖，，，同比上升44.69％。

二、、用心服务，，，推进销售增长

为全面提升品牌形象，，，今年8月份九牧王专柜经过刷新升级后，，，形貌焕然一新，，，但因陈列风格逐步由商务正装主打向休闲风格过渡，，，品牌LOGOU中文标识削减，，，加之专柜地位重新调整，，，均对专柜销售组成了不利影响。面对专柜形象提升销售却滑坡的逆境，，，我们没有气馁，，，我带头整个团队成员效仿女服站门，，，自动引领顾客入柜，，，让顾客熟悉和适应我柜崭新的形貌及陈列方式。为了更好吸引顾客的眼球，，，我们将专柜陈列每周一小换，，，每月一大换，，，推陈出新不休扭转陈列布局，，，让顾客时时有面前一亮，，，耳目一新的新鲜感触，，，无形中带头了销售的增长。因而，，，我以为只有长于观察，，，用心服务，，，任何困境都是能够迎刃而解的。

三、、凝心聚力，，，形成工作合力

作为一名店长，，，除了要凡事言传身教以外，，，还要长于调动团队成员工作积极性，，，汇集共同的智慧和力量，，，致力阐扬各人的创制性。所以，，，我们更应该做员工的贴心人，，，关切他们的工作甚至生涯，，，相识她们的个性特点，，，尽量让其阐扬所长，，，量才合用，，，使之成为联结里不成或缺的重要力量。今年，，，受金融；挠跋，，，我柜销售一度出现下滑，，，为了更好地调动各人的工作积极性，，，我一方面向员工灌输指标治理的意识，，，将销售打算按关键日和周期分化到每小我；另一方面不休挖掘员工的潜能，，，如“彭美纯”出神入化的营销模式，，，“张念”内涵丰硕的商品知识，，，“芦华莎”新鲜怪异的陈列方式，，，新员工“杜春”如饥似渴的工作韧劲，，，各人劲头十足，，，你追我赶直奔指标。正是由于有这样一支拥有战斗力的团队，，，在；滔，，，我们才有必胜的信心。

此刻，，，2009年仅剩下最后2个月功夫，，，我将携带“九牧王”专柜整个成员，，，以最饱满的周到服务顾客，，，以只争朝夕的心灵扩销增利，，，为2009年的整年指标工作划上圆满的句号。